Microcredencial profesional

Conversaciones, lenguaje y acción

Escucha, conversaciones y compromisos para la acción profesional.

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15horas acreditadas

3bloques aplicados

Onlineautogestionada

3 mesesplazo máximo

Verificablecredencial digital

Presentación

Muchos problemas profesionales también tienen una dimensión conversacional.

Una parte importante de la actividad profesional ocurre a través de conversaciones. Conversamos para comprender situaciones, plantear necesidades, coordinar tareas, realizar pedidos, establecer acuerdos, resolver diferencias y transformar decisiones en acciones.

Sin embargo, muchos problemas que atribuimos a la actitud, la organización o la responsabilidad también tienen una dimensión conversacional. Una interpretación puede confundirse con un hecho, una petición ambigua puede generar expectativas diferentes y un compromiso puede darse por supuesto sin haber sido realmente acordado.

Este programa propone herramientas para observar, escuchar y conversar con mayor precisión, generar compromisos claros y utilizar las conversaciones como instrumento de coordinación y acción profesional.

Qué aprenderás

Lo que vas a poder hacer al terminar.

01
Distinguir hechos, interpretaciones y juicios.
02
Escuchar con mayor precisión y comprobar lo comprendido.
03
Utilizar preguntas, pedidos y ofertas con mayor claridad.
04
Establecer límites y abordar conversaciones difíciles.
05
Construir y renegociar compromisos de forma responsable.
06
Coordinar acciones favoreciendo autonomía, confianza y resultados.

A quién se dirige

Para quienes quieren llevar este tema a su práctica.

Especialmente dirigido a profesionales, empresarios, emprendedores, directivos y responsables de equipos cuya actividad requiere conversar, asesorar, negociar, coordinar, atender personas o trabajar conjuntamente con otros.

Resulta aplicable a ámbitos profesionales muy diversos, entre ellos psicología, salud, derecho, consultoría, contabilidad, ingeniería, recursos humanos y gestión empresarial.

Estructura de la microcredencial

Un recorrido en 3 bloques.

Cada bloque combina lectura, vídeo, pódcast y prácticas aplicadas.

Cuando lo que vemos no es necesariamente lo que ocurrió

Observar, interpretar y escuchar

Cómo nuestra forma de observar influye en aquello que comprendemos y en las posibilidades de acción.

Contenidos principales

Hechos, interpretaciones y juicios
El observador y las diferentes perspectivas
Escucha, expectativas y supuestos
Comprobación y reformulación de lo comprendido
Preguntas que amplían información y posibilidades

Competencia

Analizar situaciones profesionales distinguiendo hechos de interpretaciones y utilizar una escucha más consciente para mejorar la comprensión.

Cuando hablar también significa hacer

Conversaciones que generan acción

Utilizar el lenguaje para pedir, ofrecer, establecer límites, generar acuerdos y afrontar conversaciones necesarias.

Contenidos principales

El lenguaje como acción
Pedidos, ofertas y respuestas
Límites, desacuerdos y capacidad de decir no
Promesas, compromisos y condiciones de satisfacción
Conversaciones difíciles y emociones

Competencia

Utilizar conscientemente las conversaciones para formular pedidos, establecer límites, generar acuerdos y afrontar situaciones profesionales complejas.

Cuando las palabras comprometen el futuro

Compromisos, confianza y coordinación

Transformar conversaciones en compromisos claros y coordinar acciones sin depender del control permanente.

Contenidos principales

Responsabilidades, resultados y plazos
Cumplimiento y renegociación de compromisos
Confianza y coherencia
Autonomía, colaboración y coordinación
Conversaciones pendientes y cierre de compromisos

Competencia

Coordinar acciones y gestionar compromisos mediante conversaciones claras que favorezcan responsabilidad, autonomía y confianza.

La experiencia

Aprender

Teoría aplicada, vídeos y recursos para comprender cada problema.

Practicar

Actividades y pódcast-debate para trasladar conceptos a situaciones reales.

Integrar

Laboratorio final y evaluación para reunir lo aprendido en un sistema propio.

Acreditar

Microcredencial verificable de Campus Digital al completar el recorrido.

Acreditación

Dos formas de documentar tu formación.

La microcredencial digital está incluida. El certificado universitario internacional puede solicitarse como acreditación adicional.

Incluida con la microcredencial

Microcredencial digital verificable

Personalizada con los datos del estudiante, las competencias acreditadas, la carga académica y un identificador único de verificación.

Muestra del certificado universitario internacional opcional

Acreditación opcional

Certificado Universitario Internacional DQ

Emitido por Doctrina Qualitas. Su solicitud y arancel se gestionan por separado.

Consultar arancel y solicitar certificado

Imagen ilustrativa. Los documentos definitivos se emiten con los datos particulares del estudiante y de esta formación.

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