01 · Título propio
Internacional
Correspondiente a los estudios realizados y emitido por nuestro Grupo Académico Internacional.
Diplomado en Gestión de Servicio al Cliente
Triple certificación internacional
Una formación. Tres certificaciones internacionales.
Al completar satisfactoriamente tu Máster o Diplomado Superior, recibirás tres documentos que acreditan la formación realizada.- 01Título Propio InternacionalEmitido por nuestro Grupo Académico Internacional.
- 02Certificado Universitario InternacionalEmitido por la Agencia Universitaria Internacional Doctrina Qualitas.
- 03Diploma Universitario InternacionalEmitido mediante el procedimiento de convalidación establecido.
Universidades disponibles para el diploma universitarioSabal University — Estados UnidosUniversidad de las Naciones — MéxicoInstituto Universitario ISTE — Ecuador
Instituciones, convenios, avales y patrocinios
- 100 % en líneaEstudia desde cualquier lugar.
- Ritmo flexibleTú decides tus días y horarios.
- 1.500 horasCarga académica certificada.
- 60 ECTSCréditos académicos.
- Inicio abiertoComienza sin esperar convocatorias.
- Hasta 12 mesesPlazo máximo para completar la formación.
- Tutoría permanenteAcompañamiento durante todo el recorrido.
El Diplomado Online Internacional en Gestion de Servicio al Cliente tiene el aval de Organizaciones Internacionales y Universitario. Su objetivo es capacitar profesionalmente y fomentar el desarrollo personal y ciudadano
01
Presentación
Diplomado online en Gestión de Servicio al Cliente, con un recorrido temático claro y vinculado con el campo de Gestión Pública y Desarrollo Local.
Una formación especializada en Gestión de Servicio al Cliente, organizada para conectar fundamentos, criterios de análisis y herramientas de aplicación profesional.
La cursada se desarrolla dentro de Mi Campus, con módulos ordenados, recursos de estudio y registro de avance.
02
Plan de estudios
Contenidos organizados22 unidades temáticas
El plan conserva la denominación académica de cada unidad y la presenta en un recorrido ordenado para facilitar su lectura.
- Unidad 01
Modulos de Estudio de Gestion de Servicio al Cliente
- Unidad 02
Brindando un servicio de excelencia.
- Unidad 03
Calidad de servicio y responsabilidad social.
- Unidad 04
Calidad y Excelencia en la atencion y el servicio al cliente.
- Unidad 05
Como mantener el control.
- Unidad 06
Conservacion y fidelizacion de clientes.
- Unidad 07
De la atencion a la satisfaccion.
- Unidad 08
El servicio al cliente como reto estrategico.
- Unidad 09
El servicio al cliente dentro de la estrategia organizacional.
- Unidad 10
Empresas de exito basadas en servicio.
Ver programa completo 12 contenidos más
- Unidad 11
Excelencia en el servicio al cliente.
- Unidad 12
Indicadores de calidad de servicio.
- Unidad 13
Iniciando el incremento de calidad en el servicio.
- Unidad 14
indicadores de Calidad en el servicio.
- Unidad 15
Modelo de medicion de calidad de servicio.
- Unidad 16
Palabras claves en servicio al cliente.
- Unidad 17
Sera cierto que el cliente siempre tiene razon.
- Unidad 18
Servicio al cliente como estrategia de la empresa.
- Unidad 19
Servicio al cliente y excelencia operacional.
- Unidad 20
Servicio de excelencia al cliente.
- Unidad 21
Teleoperadores y servicio al cliente.
- Unidad 22
Materiales de Apoyo
04
Los tres documentos que recibirás
Muestras ilustrativas
02 · Certificado universitario
Internacional
Emitido por la Agencia Universitaria Internacional Doctrina Qualitas.
03 · Diploma universitario
Internacional
Emitido mediante el procedimiento de convalidación establecido por una universidad disponible.
Las imágenes son ilustrativas. Las entidades emisoras y el formato final de cada documento se informan en la propuesta académica de cada programa.
05
Modalidades y aranceles
7 opcionesOpción recomendadaCOMPLETOAccede al recorrido completo en una sola inscripción.
US$ 107Elegir