DiplomadoCampus virtual100% online

Diplomado en Marketing Relacional y Fidelizacion de Clientes

Triple certificación internacional

Una formación. Tres certificaciones internacionales.

Al completar satisfactoriamente tu Máster o Diplomado Superior, recibirás tres documentos que acreditan la formación realizada.

01
Título Propio InternacionalEmitido por nuestro Grupo Académico Internacional.
02
Certificado Universitario InternacionalEmitido por la Agencia Universitaria Internacional Doctrina Qualitas.
03
Diploma Universitario InternacionalEmitido mediante el procedimiento de convalidación establecido.

Universidades disponibles para el diploma universitarioSabal University — Estados UnidosUniversidad de las Naciones — MéxicoInstituto Universitario ISTE — Ecuador

Instituciones, convenios, avales y patrocinios

Agencia Universitaria Internacional Doctrina Qualitas

Instituto Universitario ISTE

Sabal University

Universidad de las Naciones

ANCYPEL

Asociación de las Naciones Unidas ANUV

Instituto Internacional de Estudios Globales

Centro UNESCO para la Formación en Derechos Humanos

International University for Global Studies

Master University

PLAIGEMP

Colegio de Empresarios Excellentia Fervic

Ver las muestras de los tres documentos

100 % en líneaEstudia desde cualquier lugar.
Ritmo flexibleTú decides tus días y horarios.
1.500 horasCarga académica certificada.
60 ECTSCréditos académicos.
Inicio abiertoComienza sin esperar convocatorias.
Hasta 12 mesesPlazo máximo para completar la formación.
Tutoría permanenteAcompañamiento durante todo el recorrido.

El Curso Diplomado Online Internacional en Marketing Relacional y Fidelizacion de Clientes tiene el aval de Organizaciones Internacionales y Universitario. Su objetivo es capacitar profesionalmente y fomentar el desarrollo personal y ciudadano.

Presentación

Diplomado online en Marketing Relacional y Fidelizacion de Clientes, con un recorrido temático claro y vinculado con el campo de Marketing y Comunicación.

Una formación especializada en Marketing Relacional y Fidelizacion de Clientes, organizada para conectar fundamentos, criterios de análisis y herramientas de aplicación profesional.

La cursada se desarrolla dentro de Mi Campus, con módulos ordenados, recursos de estudio y registro de avance.

Plan de estudios

Contenidos organizados

30 unidades temáticas

El plan conserva la denominación académica de cada unidad y la presenta en un recorrido ordenado para facilitar su lectura.

Temario Marketing Relacional y Fidelizacion de Clientes
Concepto de Fidelización
Gestión de Clientes
Satisfacción del Cliente
Gestión de Clientes
Factores Fundamentales de la Fidelidad
Gestión de Clientes
La Explicación de la Fidelidad
Gestión de Clientes
Ventajas de la Fidelidad
Gestión de Clientes
Gestión del Servicio
Gestión de Clientes
Gestión del Valor y Prestación del Servicio
Gestión de Clientes
Valor percibido por los Clientes
Gestión de Clientes
Marketing Interno
Gestión de Clientes
Principios organizativos. Reingeniería

Ver programa completo 20 contenidos más

Gestión de Clientes
Las Expectativas y las Percepciones
Gestión de Clientes
El Servicio Deseado
Gestión de Clientes
Las Percepciones
Gestión de Clientes
La Calidad del Servicio
Gestión de Clientes
Deficiencias en la Calidad del Servicio
Gestión de Clientes
Expectativas de Calidad
Gestión de Clientes
Mejora del Servicio
Gestión de Clientes
Implantación del Plan
Gestión de Clientes
Plan de calidad. Rediseño de los Procesos
Gestión de Clientes
Marketing Relacional
Gestión de Clientes
Estrategia de Marketing Relacional
Gestión de Clientes
La Venta Relacional
Dimensiones del Marketing Relacional
Orientación al Consumidor
Dimensiones del Marketing Relacional
La Insatisfacción del Cliente y Retención de Clientes
Dimensiones del Marketing Relacional
El Tiempo de Respuesta
Dimensiones del Marketing Relacional
Recuperación del Servicio
Dimensiones del Marketing Relacional
Instrumentos de Fidelización
Dimensiones del Marketing Relacional
Programas de Fidelización
Dimensiones del Marketing Relacional
CRM
Dimensiones del Marketing Relacional
Gestión de Bases de Datos

Los tres documentos que recibirás

Muestras ilustrativas

01 · Título propio

Internacional

Correspondiente a los estudios realizados y emitido por nuestro Grupo Académico Internacional.

02 · Certificado universitario

Internacional

Emitido por la Agencia Universitaria Internacional Doctrina Qualitas.

03 · Diploma universitario

Internacional

Emitido mediante el procedimiento de convalidación establecido por una universidad disponible.

Las imágenes son ilustrativas. Las entidades emisoras y el formato final de cada documento se informan en la propuesta académica de cada programa.